La personalización ayuda a los sitios web a realizar su trabajo de forma eficaz. Considere los sitios web del dominio B2C, por ejemplo, Netflix y Amazon, que ofrecen una experiencia profundamente personalizada; Estos sitios prosperan porque consideran las necesidades y necesidades de sus clientes. El equivalente es válido para sitios web B2B.
Sin embargo, una cosa que las empresas deben tener en cuenta es que las personas quieren saber y tener total transparencia sobre cómo se utilizan sus datos. El 77% confiaría más en las empresas si les explicaran cómo utilizan la información personal para mejorar su experiencia en línea (Janrain).
Las ventajas son asombrosas: desde mayores tasas de participación hasta mayores conversiones, la personalización es una solución vital para cualquier experiencia en un sitio web. Una de las principales ventajas de los sitios web personalizados es la generación de leads. El 93% de las organizaciones ve un aumento en las tarifas debido a la personalización del sitio web (Econsultancy), por lo que las organizaciones que aún no personalizan su sitio web están realmente dejando pasar una gran oportunidad, especialmente si las personas necesitan esta experiencia.
Beneficios de la personalización del sitio web
Si su organización está luchando con la generación de leads, entonces debería considerar personalizar la experiencia del sitio web. Estos son los beneficios que puede esperar al hacerlo.
Mejor crianza y más lealtad
Los clientes potenciales que se nutren de contenido enfocado producen un aumento del 20 % en las oportunidades de ventas (DemandGen). El contenido personalizado del sitio web no solo muestra a tus visitantes que te preocupas y escuchas, sino que también aumenta las posibilidades de que lean, asimilen y realicen la llamada a la acción a partir de ese contenido.
Los clientes potenciales volverán a organizaciones que demuestren que se preocupan y comprenden sus áreas problemáticas, y los sitios web personalizados pueden hacer precisamente eso.
Más ventas
Los sitios web personalizados eventualmente generan más ofertas, ya que tienen en cuenta los requisitos del comprador. Al utilizar contenido personalizado en el embudo, el cliente potencial comienza a confiar en la empresa, lo que facilita la decisión de compra.
En general, un aumento del 19% en las ventas (HubSpot).
- El 40% de los compradores compran más a minoristas que personalizan la experiencia de compra en todos los canales (MyBuys).
- El 79% de los negocios que superaron los objetivos de ingresos tienen un sistema de personalización documentado, frente al 31% de los que cumplieron los objetivos de ingresos y el 8% de los que no alcanzaron los objetivos de ingresos (Monetate).
- La promoción personalizada de la página de destino impactó al 85% de los clientes en sus compras, mientras que las sugerencias personalizadas del carrito de compras afectaron al 92% de los clientes en línea (Kibo).
Hacia un encuentro personalizado
Según una investigación de eConsultancy, solo el 32% de los encuestados consideró su sistema de gestión de contenidos como un valioso facilitador de la personalización, lo que significa que muchas organizaciones luchan por decidir cómo personalizar y qué tecnologías utilizar. El problema es que el 63% de las personas están excepcionalmente irritadas por cómo las marcas siguen dependiendo de la anticuada estrategia de lanzar repetidamente mensajes genéricos de "hablar a toda la audiencia". Las empresas deben adoptar tecnologías nuevas y mejoradas en sus sitios web personales para aumentar los clientes potenciales que avanzan por el embudo y satisfacer los deseos de los visitantes del sitio web.